Von links nach rechts: Heike Dombrowski, Beate Mehring, Sebastian Borgmann, Sandra Schlüter, Claudia Glaubitt, Martina Kulinski, Christina Gesing Bei der Neuausrichtung des Team Service spielte auch die Zusammenarbeit im Team eine wichtige Rolle. Die sieben erfahrenen Mitarbeiter*innen bringen unterschiedliche berufliche Hintergründe, Erfahrungen und Wissensschwerpunkte mit. Künftig bearbeiten alle Teammitglieder verschiedene Serviceanfragen eigenständig. So wird Wissen breiter aufgebaut, Vertretungen leichter organisiert und der Austausch im Team gestärkt. Auch die Arbeitsplätze wurden neu organisiert. Die Mitarbeitenden wechseln regelmäßig zwischen Empfang und ruhigeren Servicearbeitsplätzen. Dieses Rotationsmodell bringt Abwechslung in den Arbeitsalltag, ermöglicht konzentriertes Arbeiten bei komplexeren Aufgaben und erhöht die Flexibilität im Team. Im neuen Verwaltungsgebäude sollen Besucher*innen noch gezielter und persönlicher betreut werden. Anliegen werden entweder direkt am Empfang bearbeitet oder an die zuständige Kollegin oder den zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese holen die Besucher*innen persönlich ab und besprechen das Anliegen in einem Büro oder Besprechungsraum in ruhiger Atmosphäre. Mit diesen Veränderungen stellt sich der Bauverein frühzeitig auf die Zukunft ein. Ziel ist es, den Service für unsere Mieter*innen langfristig weiter zu verbessern und persönliche Betreuung auch künftig in den Mittelpunkt zu stellen. SO ERREICHEN SIE UNSEREN SERVICE Unser Team Service ist Ihre erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um Ihre Wohnung und Ihr Zuhause beim Bauverein zu Lünen. Telefonisch erreichbar: 02306 20211-0 REPARATUREN MELDEN: Kleinere Schäden können Sie bequem rund um die Uhr über unsere Online-Reparaturmeldung mitteilen. Auch Fotos können direkt hochgeladen werden. i SERVICE BAU.in 01|26 11
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